A kihívás
Mivel a Be Live Hotels lánc többnyire a világ spanyol nyelvű régióiban van jelen, egész évben hatalmas forgalmat bonyolít. A vendégélményt azonban súlyosan ronthatja, ha az első benyomás egy körülményes ügyfél-regisztrációs folyamat.
Pontosan ezzel szembesült a Be Live Hotels lánc: a fáradt vendégek sokórás utazás után érkeztek, és adataikat kézzel rögzítették, ami több percet vett igénybe. Ráadásul a vendégek személyazonosító okmányait nem lehetett megfelelően ellenőrizni a nemzeti és nemzetközi bűnügyi adatbázisokkal szemben. A karibi Be Live Hotel létesítmények úgy döntöttek, hogy jelentősen felgyorsítják az ügyfél-nyilvántartásba vételi és az okmányazonosítási folyamatokat, ezért beszereztek korszerű útlevélolvasó eszközöket, amelyeket az Adaptive Recognition fejlesztett és gyártott, az okmányszkenner-piac egyik meghatározó európai szereplője.
A megoldás
A Be Live szállodalánc számára biztosított megoldás egyszerű, egyértelmű, és ami még fontosabb, jövőbiztos. Az Adaptive Recognition személyazonosító okmányolvasóit a könnyű használatra tervezték, 24/7.
A vendégregisztráció során a vendég vagy a személyzet tagja a személyazonosító okmányt az okmányolvasó szkennelőfelületére helyezi. A készülék ezután különböző megvilágításokkal készít fényképeket a dokumentumról, hogy láthatóvá tegye a rejtett biztonsági elemeket, ezzel igazolva az okmány hitelességét. Ezzel egy időben a dokumentum vizuális ellenőrzési zónájában (VIZ) és géppel olvasható zónájában (MRZ) tárolt információk beolvasásra, felismerésre és továbbításra kerülnek a szálloda nyilvántartó szoftverébe, ahol a megfelelő helyre kerülnek be, például egy regisztrációs űrlapba. Mindez csupán néhány másodpercet vesz igénybe, jelentősen felgyorsítva azt az időt, amelyet a vendégeknek a recepción kell tölteniük.
E fejlesztéseknek köszönhetően a Be Live Hotels lánc nemcsak elérte, amit célul tűzött ki — egy jobb és biztonságosabb ügyfélregisztrációs élményt —, hanem azt is tervezi, hogy a meglévő két szkenneren felül további két eszközt szerez be. A már telepített okmányolvasóknak a lehető leghosszabb ideig kell szolgálniuk a szállodaláncot, amit az is bizonyít, hogy amikor a rendszer jelentős szoftverfrissítést kapott, az integrátorok gondoskodtak arról, hogy az új szoftver teljes mértékben kompatibilis legyen a szkennerekkel.
Használt Adaptive Recognition megoldások
A Be Live Hotels karibi fiókjának új vendégregisztrációs rendszerét létrehozó rendszerintegrátorok a Combo Smart ID szkenner modellek mellett döntöttek.
Bár ezek a szkennerek azóta egy még fejlettebb modellé fejlődtek, tartósságuk megkérdőjelezhetetlen. Ráadásul a Combo Smart 2 útlevélolvasók és ID szkennerek kompaktak, és többféle célra is használhatók az ICAO-szabványú úti okmányok teljes oldalas beolvasása és ellenőrzése során, valamint a nem ICAO-s megfelelőik esetében is. Mivel a Combo Smart — és az azt követő smart ID szkennerek — OCR szoftverkönyvtárral és SDK-val rendelkeznek, az integráció a lehető legegyszerűbb.
A Combo Smart modelleket RFID antennákkal szerelték fel, hogy adatokat olvassanak az e-ID-k saját RFID címkéiből, így további lehetőségeket adva a szállodai személyzetnek a beolvasott dokumentum hitelességének ellenőrzésére. Ugyanakkor a Combo Smart mindig olyan képeket készít a vizsgált ID-ről, amelyek felfedik annak minden „titkát”, egészen a legapróbb biztonsági részletekig.
Hasonló vendégnyilvántartó rendszerekhez ideális termékek
Ahogy említettük, a Combo Smart modelleket megszüntették, és még kifinomultabb útlevélolvasók és személyazonosító okmány szkennerek váltották fel őket. A következő bekezdésekben többet megtudhat ezekről a termékekről, így kiválaszthatja az igényeinek leginkább megfelelő modellt, hogy a Be Live Hotels láncéhoz hasonló rendszereket hozzon létre.
Osmond útlevélszkenner
A Combo Smart utódja és az Adaptive Recognition zászlóshajó útlevélolvasója Osmond gyakorlatilag verhetetlen a személyazonosság-ellenőrzési folyamatok fejlesztésében. Amellett, hogy stílusos házban mindent biztosít, amit az elődje, az Osmond magasabb szintre emeli a teljesítményt azzal, hogy ferde megvilágítást nyújt, amellyel az úti okmányok dombornyomott és tapintható elemei könnyen láthatóvá tehetők. Az Osmond emellett teljes mértékben támogatja a JURA által fejlesztett biztonsági elemek olvasását és hitelesítését, és képes információt kinyerni RFID chipekből, vonalkódokból és egyebekből. Az olyan funkcióknak köszönhetően, mint az Adaptive Light Control és a Reflection Removal, az Osmonddal készített összes kép optimális a személyazonosság-ellenőrzéshez.
A hosszú távú működést a mozgó alkatrészek hiánya, valamint a firmware-, szoftver- és a szükséges tanúsítványokkal kapcsolatos támogatás garantálja.
Combo Smart Kioszk
A kioszkalkalmazásokban – beleértve a recepciós pultokat is – történő rugalmas fizikai integrációra tervezett Combo Smart Kiosk tökéletes módja annak, hogy diszkréten hozzáadja rendszeréhez az Adaptive Recognition ID-szkennerek erejét. Az Osmondról szóló előző szakaszban ismertetett legfontosabb funkciókon túl a Combo Smart Kiosk modellek könnyen értelmezhető LED-fényekkel és hangjelzőkkel vannak felszerelve, amelyek segítik a vendégeket abban, hogy néhány másodperc alatt önállóan elvégezzék az ügyfélregisztrációt. Azok számára, akik a teljes Osmond élményt keresik a kioszk-integráció lehetőségével, vegyék fel a kapcsolatot szakértőinkkel, akik többet tudnak mondani erről a lehetőségről.
Combo Scan
A hibátlan személyazonosító okmány-olvasás és -ellenőrzés ereje a tenyerében van; ez a Combo Scan, az Adaptive Recognition eddigi legkompaktabb ID-szkenner eszköze. Több mint képes elvégezni azokat a feladatokat, amelyeket nagyobb „testvérei” is, és mindent kínál, amit a felhasználók a kompakt és egyszerű ID-szkennerekben keresnek: USB-csatlakozáson keresztüli tápellátást és LED-del jelzett működési visszajelzést a jobb felhasználói élmény érdekében.
Tudjon meg többet az ID szkennerekről és hasonló termékekről
ID szkennert tervez használni ügyfelei élményének javítása érdekében? Szeretne többet megtudni az Adaptive Recognition ID-olvasási és -ellenőrzési megoldásainak jelenlegi kínálatáról, és arról, hogyan illeszkednek az Ön alkalmazási területéhez? Szakértőink örömmel válaszolnak kérdéseire – lépjen velünk kapcsolatba itt.
