Általános Szerződési Feltételek

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Hardver („Termék”), licenc („Szoftver”) és/vagy szolgáltatás („Szolgáltatás”) megrendelésével az Adaptive Recognition Hungary Zrt.-től („AR”) a vevő („Vevő”) kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Termék értékesítésére, a Szolgáltatás nyújtására, valamint a Szoftver licencelésére a jelen Általános Szerződési Feltételek irányadók. Eltérő feltételek kizárólag abban az esetben érvényesek, ha azokat az AR és a Vevő külön írásbeli megállapodásban kifejezetten rögzítették; ilyen esetben kizárólag az adott írásbeli megállapodásban kifejezetten elfogadott eltérő feltételek alkalmazandók a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben. A Vevő által alkalmazott általános beszerzési feltételek nem írják felül a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit. A Vevő és/vagy harmadik fél által meghatározott egyéb, illetve a jelen Általános Szerződési Feltételekkel ellentétes feltételeket az AR ezúton kifejezetten visszautasítja. A Termék, Szoftver vagy Szolgáltatás megrendelésével a Vevő kifejezetten elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek valamennyi rendelkezését. A megrendelés leadásával a Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy az AR a jelen Általános Szerződési Feltételek előzetes elfogadása nélkül nem kínál Terméket, Szolgáltatást vagy Szoftverlicencet. A Vevő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja továbbá, hogy a Termékekkel, Szoftverekkel, Szolgáltatásokkal, illetve az AR és a Vevő közötti üzleti kapcsolattal összefüggő valamennyi információ bizalmasnak minősül.

2. A SZOFTVERRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az AR által forgalmazott szoftver semmilyen módon nem reprodukálható, másolható vagy továbbítható. A szerzői jog jogosultja fenntart minden olyan jogot, amelyet a Végfelhasználói Licencszerződés („EULA”) kifejezetten nem engedélyez, különösen a terjesztéshez, többszörözéshez, valamint a szoftver átdolgozásához, feldolgozásához, fordításához és egyéb módosításához – beleértve a hibajavítást is – kapcsolódó jogokat, továbbá az ezen cselekmények eredményeinek többszörözéséhez fűződő jogokat. A szoftverre vonatkozó jótállás nem terjed ki a szoftver funkcionalitására, teljességére, pontosságára és/vagy időszerűségére. Az AR által forgalmazott szoftverek használatára vonatkozó feltételeket az adott szoftverhez mellékelt Végfelhasználói Licencszerződés („EULA”) határozza meg. A Vevő a szoftverlicenc megrendelésével automatikusan elfogadja az adott szoftverre vonatkozó EULA rendelkezéseit.

3. AJÁNLATOK ÉS MEGRENDELÉSEK

Az AR valamennyi ajánlata bizalmas információnak minősül, és Pro Forma számla formájában kerül kiállításra, amely a rajta feltüntetett időtartamig érvényes. A Pro Forma számla kiállítását követő tizenöt (15) napon belül történő aláírásával és az AR részére történő visszaküldésével a Vevő megrendeli a feltüntetett termék(ek)et és/vagy szolgáltatás(oka)t, és az adott Pro Forma számla automatikusan Megrendelésnek minősül.

4. MEGRENDELÉS VISSZAVONÁSA

A megrendelés lemondására irányuló kérelmek elfogadása az AR kizárólagos mérlegelési jogkörébe tartozik, és legfeljebb a megrendelés értékének 25%-áig terjedő díjfizetési kötelezettséget vonhat maga után. A visszaküldésekre külön feltételek vonatkozhatnak. A megrendelés az AR előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem mondható le, nem függeszthető fel, nem módosítható és nem küldhető vissza.

5. ÁRAK

Valamennyi ár a Számlán feltüntetett pénznemben értendő, és eltérő rendelkezés hiányában a standard szállítási feltételek Ex Works – Perbál, Magyarország (Incoterms EXW) feltételek szerint alkalmazandók. Az ajánlatban szereplő egységár kizárólag a Számlán megjelölt konkrét termékmodellre, konfigurációra vagy szolgáltatásra, valamint mennyiségre vonatkozik, és kizárólag az adott Számlára, annak érvényességi idején belül alkalmazható. Az árak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, illetékeket és egyéb díjakat. A kapcsolódó számlán feltüntetett összegből semmilyen jogcímen történő levonás vagy visszatartás nem elfogadható. A Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a szállítási költségek, biztosítási díjak, bankköltségek, vámok, valamint minden egyéb importköltség és nemzetközi vagy helyi adó, díj és illeték megfizetése a Vevő felelőssége. Az AR által megadott szállítási költségek Deliver at Place – a Vevő szállítási címe (Incoterms DAP) paritással értendők. Az egységár tartalmazza az alkalmazandó termékcsomagolást, továbbá a 9. pontban meghatározott támogatási szolgáltatásokat és korlátozott jótállást. Az árak nem tartalmazzák az integrációs, testreszabási, helyszíni telepítési vagy egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat.

6. FIZETÉS

Valamennyi fizetés előre fizetéssel, standard előrefizetési feltételek mellett, banki átutalással teljesítendő a számlán feltüntetett bankszámlára.

7. SZÁLLÍTÁS

Az AR a Számla kiállításakor törekszik a szállítási határidő legjobb becslésének megadására, amely a Számla teljes összegének hiánytalan jóváírásától számítandó. Bármilyen levonással vagy visszatartással teljesített fizetés – annak jogcímétől függetlenül – nem tekinthető megfelelő teljesítésnek, és a szállítást akadályozza. A szállítási határidő nem minősül a jelen megállapodás lényeges elemének, ezért a késedelem nem szolgálhat kártérítési igény vagy a megrendelés lemondásának alapjául. Az AR jogosult részszállítás teljesítésére saját mérlegelése szerint. A Vevő köteles a Terméket, Szoftvert vagy Szolgáltatást a szállítást és/vagy teljesítést követő öt (5) napon belül megvizsgálni, valamint elfogadni vagy visszautasítani. Amennyiben a Vevő ezen határidőn belül nem értesíti írásban az AR-t az elutasításról és annak indokairól, úgy a Termék, Szoftver vagy Szolgáltatás elfogadottnak tekintendő, és a Vevő elveszíti az azok későbbi visszautasítására vonatkozó jogát.

8. TÁROLÁSI KÖLTSÉGEK

Amennyiben a Vevő bármely okból nem képes vagy nem hajlandó a Termékek átvételére az esedékesség időpontjában, az AR – saját raktárkapacitásának függvényében – jogosult tárolási díjat felszámítani a Termékek tárolásáért, miközben minden ésszerű intézkedést megtesz a Termékek állagromlásának megelőzése érdekében a szállítás teljesítéséig. A Vevő köteles megfizetni a tárolási díjakat, valamint minden ésszerűen felmerülő költséget, ideértve különösen a biztosítás költségeit is. Az AR ugyanakkor semmilyen körülmények között nem köteles a Termékek megőrzésére, és nem tehető felelőssé a szállítás késedelméből eredő állagromlásért.

9. KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS

Az AR jótáll azért, hogy a Termékek rendeltetésszerű használat mellett a vonatkozó felhasználói kézikönyvnek megfelelően működnek, valamint anyaghibától, gyártási hibától és tervezési hibától mentesek. A Vevő a vásárlás időpontjában hozzáférést kap az AR terméktámogatási szolgáltatásaihoz, valamint a kiterjesztett jótállási lehetőségekhez. A Vevő írásbeli kérelme alapján, minden egyéb igény kizárásával, az AR vállalja, hogy saját mérlegelése szerint a jótállási időn belül hibásnak bizonyult termékalkatrészt a lehető legrövidebb időn belül kijavítja vagy kicseréli. Tekintettel arra, hogy a javítás vagy csere Magyarországon történik, a hibás Termék Budapestre vagy Pest vármegyébe történő szállításával kapcsolatos valamennyi költség – ideértve különösen a leszerelés, szállítás, AR részére történő visszaküldés és újratelepítés költségeit – a Vevőt terheli. A jótállás nem terjed ki a rendes elhasználódásból, balesetből, nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő karbantartásból, a kezelési utasítások figyelmen kívül hagyásából, túlterhelésből, tesztelésből, nem megfelelő anyag használatából, vegyi vagy elektrolitikus hatásokból eredő hibákra, továbbá minden olyan hibára, amely az AR ellenőrzési körén kívül eső okból következik be, vagy amikor nem bizonyítható egyértelműen, hogy a hiba oka tervezési, anyag- vagy gyártási hiba. A jótállási címke eltávolítása vagy megrongálása a jótállás megszűnését eredményezi. A jelen Megállapodásban kifejezetten nem engedélyezett minden további Vevői igény – ideértve különösen a kártérítési igényeket, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást – kizárt, függetlenül azok jogalapjától. A Vevő semmilyen esetben sem jogosult kártérítési igény érvényesítésére különösen – de nem kizárólagosan – termeléskiesés, használatkiesés, megrendelésvesztés, elmaradt haszon vagy egyéb közvetlen, közvetett vagy következményi károk miatt. A Vevő felelős az AR vagy annak hivatalos helyi képviselője részére történő visszaszállítás megszervezéséért és költségeinek viseléséért. A jótállás nem terjed ki a kívülről hozzáférhető optikai alkatrészek és felületek sérüléseire vagy állagromlására, ideértve különösen az üveg karcolásait, repedéseit és egyéb sérüléseit. A szoftverre vonatkozó jótállásra a Szoftverhez mellékelt EULA rendelkezései irányadók. Mind a hardverjótállás, mind a szoftverfrissítési időszak meghosszabbítható az AR Care Plan feltételei szerint.

10. VISSZAKÜLDÉS

Az AR kizárólag abban az esetben fogad el Termékvisszaküldést, ha az adott Termékre vonatkozóan az AR előzetesen írásbeli Return Merchandise Authorization („RMA”) engedélyt adott ki. A Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy az RMA kiállításához szükséges alapvető információk¹ rendelkezésre bocsátása a Vevő felelőssége az AR Technical Support System („ATSS”) rendszeren keresztül. Ingyenes ATSS-fiók regisztrálható a következő oldalon: https://adaptiverecognition.com/support/ Az AR nem vállal felelősséget a jelen feltételekben meghatározott RMA-követelmények Vevő általi be nem tartásából eredő vagy azzal összefüggő késedelmekért és többletköltségekért. Az AR nem fogad vissza olyan Termékeket, amelyeket kifejezetten a Vevő számára gyártottak, ideértve különösen az egyedi megrendelésre készült, OEM vagy készleten nem tartott termékeket. A megfelelő RMA nélkül visszaküldött Termékeket az AR jogosult visszautasítani vagy a feladónak visszaküldeni a Vevő költségére, továbbá az AR fenntartja a jogot az ezzel kapcsolatos adminisztratív és szolgáltatási költségek felszámítására.

11. IGÉNYEK ÉS PANASZOK

A Vevő köteles a Termékkel kapcsolatos igényeit írásban, az AR online ügyfélszolgálati portálján keresztül bejelenteni a Termék átvételekor, illetve rejtett hiba esetén annak felfedezését követően haladéktalanul.

12. TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

A Termék tulajdonjoga – a Termék leszállításától vagy más vagyontárgyhoz történő rögzítésétől függetlenül – mindaddig az AR tulajdonában marad, amíg az AR a kapcsolódó Számla teljes összegét meg nem kapja. A Vevő az AR tulajdonát képező vagyontárgyakon zálogjogot vagy visszatartási jogot nem szerezhet.

13. EXPORT- ÉS IMPORTSZABÁLYNAK VALÓ MEGFELELÉS

13.1 A Vevő tudomásul veszi, hogy az AR köteles megfelelni a Termékek értékesítésére, exportjára, importjára, átadására, átruházására, rendelkezésre bocsátására és felhasználására vonatkozó alkalmazandó export- és importszabályoknak és előírásoknak, beleértve az export- és importengedélyezési követelményeket is. A Vevő vállalja, hogy a Termékeket sem közvetlenül, sem közvetve nem használja fel, exportálja, importálja, értékesíti, ruházza át vagy egyéb módon nem bocsátja rendelkezésre olyan módon, amely az export- és importszabályok megsértését eredményezné. Az AR jelen megállapodás szerinti teljesítése minden időben az ilyen export- és importszabályoknak való megfelelés feltételéhez kötött.
13.2 A Vevő nem értékesítheti, exportálhatja vagy reexportálhatja közvetlenül vagy közvetve az Oroszországi Föderációba vagy az Oroszországi Föderációban történő felhasználás céljára az AR által szállított olyan árukat, amelyek a 833/2014/EU tanácsi rendelet 12g. cikkének hatálya alá tartoznak. A Vevő köteles minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtenni annak biztosítása érdekében, hogy az (1) bekezdés célját a kereskedelmi lánc további szereplői – ideértve az esetleges viszonteladókat is – ne hiúsítsák meg. A fentiek megsértése a megállapodás lényeges megszegésének minősül, amely esetén az AR jogosult a megfelelő jogkövetkezmények alkalmazására, ideértve különösen a megállapodás megszüntetését.

14. HARMADIK FELEK JOGAI

A jelen Megállapodás hatálya alá tartozó valamennyi Termék új állapotban kerül átadásra a Vevő részére, harmadik fél bármilyen igényétől vagy jogától mentesen (kivéve, ha az AR és a Vevő írásban eltérően állapodnak meg), továbbá a Termék használata nem eredményezheti harmadik fél szellemi tulajdonjogainak („IPR”) megsértését vagy jogosulatlan felhasználását. Az AR nem vállal felelősséget az IPR-rel kapcsolatos hibákért vagy jogsértésekért, és amennyiben az ilyen felelősségkizárást jogszabály nem teszi lehetővé, a 15. cikkben meghatározott felelősségkorlátozási rendelkezések alkalmazandók.

15. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

Az AR felelőssége kizárólag a Vevőt a jelen Megállapodásban meghatározott késedelmes vagy hibás teljesítéssel összefüggésben ért károkra korlátozódik. A bizonyos Terméket/Szoftvert/Szolgáltatást érintő károk esetén az AR felelőssége semmilyen körülmények között nem haladhatja meg a Vevő által az adott Termékért/Szoftverért/Szolgáltatásért közvetlenül megfizetett összeget, amely a jelen Megállapodás alapján az adott igény alapjául szolgáló Termék/Szoftver/Szolgáltatás tekintetében az AR maximális felelősségének minősül. Az AR kizárja felelősségét minden következményi kárért, ideértve különösen az elmaradt hasznot, termeléskiesést és adatvesztést. A kártérítés összegére vonatkozó korlátozás nem alkalmazható, amennyiben a hibát csalárd módon eltitkolták, illetve amennyiben az az AR szándékos szerződésszegéséből, bűncselekményből, továbbá halálesetből, testi sérülésből vagy egészségkárosodásból ered. A Vevő minden egyéb vagy további, hibával kapcsolatos, illetve a jelen Általános Szerződési Feltételek, az AR részére leadott megrendelések, bármely egyedi megállapodás vagy az AR és a Vevő között létrejött szerződés megszegésén alapuló igénye – amely meghaladja a jelen cikkben meghatározott igényeket – kizárt. A Felek rögzítik, hogy a fent meghatározott felelősségkorlátozás figyelembevételével került meghatározásra a Termék/Szoftver/Szolgáltatás ára.

16. MŰSZAKI SPECIFIKÁCIÓK

Eltérő megállapodás hiányában az AR által rendelkezésre bocsátott brosúrák és katalógusok nem minősülnek kötelező érvényűnek, és az azokban szereplő adatok és/vagy információk változhatnak, mivel az AR fenntartja a jogot bármely specifikáció előzetes értesítés nélküli módosítására.

17. IRÁNYADÓ JOG

A jelen Megállapodásra Magyarország joga irányadó, és azt a magyar jogszabályok szerint kell értelmezni, tekintet nélkül a kollíziós jogi rendelkezésekre. A Felek a nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló ENSZ Egyezmény (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – CISG) alkalmazását a jelen Megállapodás tekintetében kizárják.

18. KIZÁRÓLAGOS JOGHATÓSÁG

A Felek megállapodnak, és a Vevő kifejezetten elfogadja, hogy a Vevő és az AR között létrejött jelen Megállapodásból eredő vagy azzal összefüggő bármely jogvita esetén – ideértve különösen, de nem kizárólagosan a szerződésszegéssel, megszűnéssel, érvényességgel vagy értelmezéssel kapcsolatos vitákat – kizárják az állami bírósági eljárás lehetőségét, és a jogvita eldöntését a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Állandó Választottbíróság (Commercial Arbitration Court Budapest) kizárólagos és végleges hatáskörébe utalják. A Választottbíróság a saját Eljárási Szabályzata szerint jár el, kiegészítve a Gyorsított Eljárásra vonatkozó Alszabály rendelkezéseivel. A választottbírák száma három, a választottbírósági eljárás nyelve pedig az angol. A Felek kizárják a választottbíráskodásról szóló 2017. évi LX. törvény IX. fejezetében szabályozott perújítás lehetőségét. A jogvita eldöntésére a magyar anyagi jog alkalmazandó, a nemzetközi magánjogi szabályok kizárásával.