Adatvédelmi nyilatkozat
Adatvédelmi nyilatkozat
Adatvédelmi tájékoztató
Elkötelezettség az adatvédelem iránt
ARH Informatikai Zrt. (a továbbiakban: „Társaság”, „mi”, „minket”, „miénk”) számára. Üzleti működésünk során elkötelezettek vagyunk a magánélet, az adatvédelem és az adatbiztonság területére vonatkozó jogszabályok betartása mellett. Jelen adatkezelési tájékoztató ismerteti, hogy milyen módon gyűjthetjük, használhatjuk fel és védhetjük az Ön adatait, valamint hogy kikkel oszthatjuk meg azokat. A tájékoztató az általunk üzemeltetett weboldalakra is kiterjed. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót, valamint minden olyan weboldal adatkezelési szabályzatát, amelyet meglátogat.
Elérhetőségek
Adatkezelő neve: ARH Informatikai Zrt.
Cím: Alkotás utca, 1123 Budapest, Magyarország, EU
E-mail: dataprotection@arh.hu
- Szerződéses jogviszonyhoz kapcsolódó adatkezelés
1.1. Az adatkezelés célja
Az Ön adatait a szerződés előkészítése, megkötése, teljesítése és megszüntetése céljából, valamint a szerződéses jogviszony fennállása alatt történő kapcsolattartás érdekében kezelhetjük.
Az adattakarékosság elvének megfelelően a vevőként vagy beszállítóként szerződő természetes személyek adatait kizárólag eseti alapon kezeljük. Az érintett személyes adatai — például neve, telefonszáma, e-mail-címe vagy online azonosítója — kizárólag a szükséges mértékben kerülnek kezelésre (például vevői, beszállítói vagy partnernyilvántartásokban). Az adatkezelés akkor is jogszerűnek minősül, ha arra a szerződés megkötését megelőzően, az érintett kérésére történő lépések megtétele érdekében van szükség.
1.2. A kezelt adatok köre
A kapcsolattartó neve, telefonszáma és e-mail-címe.
1.3. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a szerződések előkészítéséhez, megkötéséhez, teljesítéséhez és megszüntetéséhez szükséges adatkezelés, valamint az ehhez kapcsolódó jogos érdek érvényesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pontja alapján.
1.4. A kezelt adatok megőrzési ideje
Az adatkezelés időtartama a személyes adatok első rendelkezésre bocsátásának időpontjával kezdődik, és az adatok módosításáig, a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a szerződés megszűnését követő öt évig tart.A személyes adatokat a szerződéssel kapcsolatos jogi igények érvényesítésére nyitva álló határidő végéig, illetve az utolsó sikeres kapcsolatfelvételt követő öt évig őrizzük meg.Az adatmegőrzés célja a későbbi kapcsolatfelvétel lehetőségének biztosítása.
1.5. Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei
Az Ön adatainak megadása a szerződéses jogviszony létrehozásához és a kapcsolattartáshoz szükséges. A szükséges személyes adatok megadása nélkül a szerződés megkötése és az üzleti kapcsolat fenntartása nem lehetséges.
1.6. Adattovábbítás
Személyes adatait kizárólag az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik fél részére:
a) kapcsolt vállalkozásaink adatfeldolgozói, valamint helyi forgalmazó partnereink részére;
b) amennyiben az adatok harmadik fél részére történő továbbítása az Ön által kért ajánlatok vagy szolgáltatások nyújtásához szükséges,
Az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre történő adattovábbítás esetén megfelelő garanciális intézkedéseket alkalmazunk. Ezek közé tartoznak az Európai Bizottság megfelelőségi határozatai, valamint az Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötések (Standard Contractual Clauses) a GDPR 46. cikkének megfelelően.
2. Támogatási regisztráció
2.1. Az adatkezelés célja
Kapcsolattartás ügyfeleinkkel annak érdekében, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat biztosítani tudjuk Önnek — ideértve a frissítéseket, a biztonsági funkciók fenntartását, a hibaelhárítást és a támogatási szolgáltatások nyújtását is. Ide tartozik továbbá:
- adatmegosztás, amennyiben az a szolgáltatások nyújtásához vagy az Ön által kezdeményezett tranzakciók teljesítéséhez szükséges.
- termékeink és szolgáltatásaink továbbfejlesztése és optimalizálása.
- termékeink személyre szabása és releváns ajánlások nyújtása.
- marketing- és promóciós célú kommunikáció, beleértve hírlevelek, célzott hirdetések és releváns ajánlatok küldését.
A támogatási rendszer kizárólag regisztrált üzleti partnereink, valamint azok képviselőinek és kapcsolattartóinak adatait kezeli.
2.2. A kezelt adatok köre
A kapcsolattartó neve, e-mail-címe, országa, a vállalat neve, a látogatás célja, valamint — opcionálisan — telefonszáma.
2.3. Az adatkezelés jogalapja
Jogos érdekünk magában foglalja az ügyfélkapcsolatok fenntartását, a technikai támogatás biztosítását, a termékbiztonság fenntartását, szolgáltatásaink fejlesztését, valamint az üzleti partnerekkel történő kapcsolattartást a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
2.4. A kezelt adatok megőrzési ideje
Az adatkezelés időtartama a személyes adatok első rendelkezésre bocsátásának időpontjával kezdődik, és az adatok módosításáig, illetve a szerződés megszűnését követően egy meghatározott ideig tart. A személyes adatokat a szerződéssel kapcsolatos jogi igények érvényesítésére nyitva álló határidő végéig, illetve az utolsó támogatási szolgáltatással kapcsolatos kapcsolatfelvételt követő öt évig őrizzük meg.
2.5. Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei
A szükséges adatok megadása nélkül támogatási szolgáltatási rendszerünk nem vehető igénybe.
2.6. Adattovábbítás
Személyes adatait kizárólag az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik fél részére:
a) kapcsolt vállalkozásaink adatfeldolgozói, valamint helyi forgalmazó partnereink részére;
b) amennyiben az adatok harmadik fél részére történő továbbítása az Ön által igényelt támogatási szolgáltatás biztosításához szükséges.
Az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre történő adattovábbítás esetén megfelelő garanciális intézkedéseket alkalmazunk. Ezek közé tartoznak az Európai Bizottság megfelelőségi határozatai, valamint az Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötések (Standard Contractual Clauses) a GDPR 46. cikkének megfelelően.
3. WEBOLDALAINK LÁTOGATÁSA
3.1. Személyes adatok
Weboldalaink használata során nem gyűjtünk Önről személyazonosításra alkalmas adatokat (például nevet, címet, telefonszámot, e-mail-címet, országot, vállalatnevet vagy a látogatás céljára vonatkozó adatokat), kivéve, ha Ön ezeket önkéntesen rendelkezésünkre bocsátja — például regisztráció, kérdőív kitöltése vagy e-mailes kapcsolatfelvétel során. Amennyiben nem kívánja személyes adatainak kezelését, kérjük, ne adja meg azokat számunkra. Ha Ön személyes adatokat bocsát rendelkezésünkre, azokat általában megkeresése megválaszolása, megrendelése feldolgozása vagy meghatározott fiókinformációkhoz való hozzáférés biztosítása céljából használjuk fel. Emellett ügyfélkapcsolataink fenntartása és támogatása érdekében:
a) személyes adatait tárolhatjuk és kezelhetjük, valamint megoszthatjuk kapcsolt vállalkozásainkkal annak érdekében, hogy jobban megértsük üzleti igényeit, illetve fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat; vagy
b) mi — vagy a nevünkben eljáró harmadik fél — személyes adatait felhasználhatjuk arra, hogy üzleti igényeihez kapcsolódó ajánlatokkal keressük meg Önt, illetve online felméréseket végezzünk ügyfeleink igényeinek és profiljának jobb megismerése érdekében.
Amennyiben nem kívánja, hogy személyes adatait ügyfélkapcsolataink fejlesztése céljából használjuk fel — különösen közvetlen üzletszerzési vagy piackutatási tevékenységekhez —, döntését tiszteletben tartjuk. Személyes adatait sem jelenleg, sem a jövőben nem értékesítjük, adjuk bérbe vagy hozzuk kereskedelmi forgalomba harmadik felek számára.
3.2. Cookie-k segítségével automatikusan gyűjtött adatok
Weboldalunk látogatása során bizonyos adatokat automatikusan — azaz nem regisztráció útján — gyűjthetünk az Ön eszközéről úgynevezett cookie-k segítségével. A cookie-k olyan kis méretű szöveges fájlok, amelyek adatokat tárolnak, és amelyeket a cookie-t elhelyező domainhez tartozó webszerver képes később visszaolvasni. Cookie-kat és hasonló technológiákat használunk többek között az Ön beállításainak megjegyzésére és alkalmazására, a bejelentkezés biztosítására, személyre szabott hirdetések megjelenítésére, a visszaélések megelőzésére, termékeink teljesítményének elemzésére, valamint egyéb jogos üzleti célok teljesítésére. Az így gyűjtött információk önmagukban általában nem alkalmasak személyazonosításra (például a használt böngésző típusa, az operációs rendszer, a hivatkozó weboldal domainneve, a látogatások száma, az oldalon eltöltött átlagos idő vagy a megtekintett oldalak), ugyanakkor hozzájárulnak weboldalunk működésének fejlesztéséhez és az optimális felhasználói élmény biztosításához. A cookie-kat böngészője beállításaiban bármikor törölheti, valamint ott szabályozhatja azt is, hogy az Ön által meglátogatott weboldalak elhelyezhetnek-e cookie-kat az eszközén.Felhívjuk azonban figyelmét arra, hogy bizonyos weboldalfunkciók vagy szolgáltatások cookie-k nélkül nem működhetnek megfelelően. A működéshez feltétlenül szükséges cookie-k kezelése a weboldal megfelelő működéséhez fűződő jogos érdekünk alapján történik a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. A nem alapvető cookie-kat kizárólag az érintett hozzájárulása alapján használjuk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjának megfelelően.
3.3. Külső weboldalakra mutató hivatkozások
Weboldalunk más weboldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhat. Az ilyen hivatkozásokon keresztül elérhető weboldalakon gyűjtött adatok kezelésére nincs ráhatásunk. Amennyiben kérdése van az adott weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban, kérjük, közvetlenül az érintett társasággal vegye fel a kapcsolatot.
3.4. Kiskorú felhasználók
Kiskorú felhasználók személyes adatait kizárólag szülőjük vagy törvényes képviselőjük hozzájárulásával lehet rendelkezésünkre bocsátani. Arra ösztönözzük a szülőket és gondviselőket, hogy ismertessék meg gyermekeikkel a személyes adatok interneten történő biztonságos és felelős használatát. Tudatosan nem gyűjtünk és nem használunk fel kiskorú felhasználóktól származó személyes adatokat semmilyen célból, ideértve azok harmadik fél részére történő továbbítását is.
4. Adatbiztonság
A személyes adatok biztonságának biztosítása érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket vezetünk be, valamint kialakítjuk az ehhez szükséges belső szabályozási kereteket.
Az Ön személyes adatainak kezeléséhez használt informatikai eszközöket úgy választjuk ki és működtetjük, hogy a kezelt adatok:
– kizárólag az arra jogosult személyek számára legyenek hozzáférhetők (rendelkezésre állás);
– biztosított legyen azok hitelessége és megfelelő azonosíthatósága (az adatkezelés hitelessége);
– biztosított legyen azok pontossága és sértetlensége (adatintegritás);
– védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel szemben (adatbizalmasság).
Továbbá biztosítjuk, hogy:
– megfelelő intézkedésekkel védjük az adatokat a véletlen vagy jogellenes megsemmisüléssel, elvesztéssel, megváltoztatással, sérüléssel, jogosulatlan nyilvánosságra hozatallal vagy jogosulatlan hozzáféréssel szemben;
– a személyes adatokhoz való hozzáférést különböző jogosultsági szintek alkalmazásával korlátozzuk;
– informatikai rendszereinket tűzfallal védjük, valamint vírusvédelmi megoldásokat alkalmazunk;
– az elektronikus adatkezelés során az adatokhoz kizárólag ellenőrzött körülmények között, meghatározott célból, és csak azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges;
– az elektronikusan kezelt adatállományok különböző nyilvántartásokban történő kezelése során megfelelő technikai megoldásokkal biztosítjuk, hogy a tárolt adatok — jogszabály eltérő rendelkezése hiányában — közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők;
– a technológia mindenkori állásának megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatkezelés biztonságának garantálása érdekében, biztosítva az adatkezeléssel kapcsolatos kockázatoknak megfelelő védelmi szintet.
Az esetleges személyesadat-incidensekről nyilvántartást vezetünk, amely tartalmazza az incidenssel kapcsolatos tényeket, annak hatásait, valamint a megtett intézkedéseket. Amennyiben egy személyesadat-incidens valószínűsíthetően kockázatot jelent a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az incidenst indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint legkésőbb annak tudomásra jutásától számított 72 órán belül bejelentjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság részére.
Az érintetti jogok és azok érvényesítése
Ön jogosult kérni személyes adatainak helyesbítését, kezelésének korlátozását vagy törlését, továbbá jogosult teljes körű tájékoztatást kérni az adatkezelésről, illetve tiltakozni személyes adatainak jogos érdek alapján történő kezelése ellen, beleértve a közvetlen üzletszerzési célú adatkezelést is.Ön jogosult továbbá arra, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapja, valamint kérje azok más adatkezelő részére történő továbbítását. Az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
Az ilyen kérelmeket legkésőbb 1 hónapon belül teljesítjük.
Amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk jogszabálysértő, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Phone: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: privacy@naih.hu
