A kihívások
Mivel az online rendelések volumene részben a COVID-járvány miatt meredeken megnőtt, a Strongpoint üzleti átvételi pontjain is egyre nagyobb lett a forgalom. Csúcsidőben a behajtásra váró hosszú autósor megzavarja az utcai forgalmat, késéseket és fennakadásokat okozva. Ez stresszes élményt jelent minden érintett számára – a vásárlóknak, az üzlet dolgozóinak és a környékbelieknek egyaránt. Hatékony drive-thru megoldást kellett találni a várakozási idő csökkentésére, az átvételi folyamat egyszerűsítésével az autó azonosításától a rendelés azonosításán át egészen a kiszolgálásig.
Olvasson tovább, és tudja meg, hogyan növelheti az ANPR kiskereskedelmi alkalmazása a vásárlói elégedettséget és hogyan egyszerűsítheti a munkafolyamatokat.
A megoldás
Íme az Adaptive Recognition által támogatott automatizált autóregisztrációs rendszer.
A rendelési folyamat a következő: a vásárlók online adják le a rendelést. Miután a kiskereskedelmi üzlet munkatársai összeállítják a rendelést, a vásárlók SMS-t kapnak, amely tájékoztatja őket az átvétel részleteiről, és arra kéri őket, hogy egy dedikált webhivatkozáson keresztül adják meg autójuk rendszámát a kiskereskedelmi üzlet rendszerében.
Itt lép színre az Adaptive Recognition Vidar ANPR/LPR kamerája és annak fedélzeti automatikus rendszámfelismerő (ANPR) rendszere. Az átvételi ponthoz érkezve a kamera érzékeli az autó rendszámát. A fedélzeti ANPR szoftver ezután optikai karakterfelismerés (OCR) alapján felismeri és elemzi a rögzített rendszámot, majd olyan adatokat hoz létre, amelyek automatikusan összekapcsolhatók a Strongpoint adatbázisában tárolt megfelelő rendelésazonosítóval. Ezzel egy időben a rendszer az automatizált kiszállítási rendszeren keresztül értesítést is küld az üzlet személyzetének, jelezve, hogy egy vásárló várakozik, miközben az adott rendeléshez kapcsolódó ყველა releváns információt is továbbítja. Összességében a kamera által a vásárló érkezésének regisztrálása és a rendelés átvétele között eltelt átlagos idő nem több mint 3 perc.
Amellett, hogy jelentősen csökkenti az autójukban várakozó ügyfelekhez történő rendeléskiszállításra fordított időt, ez a fejlett rendszer a termelékenységet is növeli. Mivel a személyzetet csak akkor mozgósítják, amikor az ügyfelek megérkeznek az átvételi pontra, a munkájukat csúcsidőn kívül a vállalkozáson belül máshol is hasznosítani lehet.
Az ügyfelek szemszögéből a megoldásnak szintén számos előnye van. Amellett, hogy rendkívül kényelmes és teljesen biztonságos – köszönhetően annak, hogy az egész folyamat teljes mértékben érintésmentes –, a rendszer igazságos is, mivel az érkezési sorrend elvét alkalmazza. Ez azt jelenti, hogy a személyzet a járművezetőket abban a sorrendben szolgálja ki, ahogyan az ANPR kamera regisztrálta őket, és nem abban a sorrendben, ahogyan az üzlet előtt leparkolnak.
A megoldás természetesen bármilyen termék click-and-collect átvételéhez használható. A Strongpoint CAR rendszerének már semmi sem túl kicsi vagy túl nagy.
Használt rendszerek
A Strongpoint rendszerének magját a Vidar ANPR/LPR kamera alkotja, amely az Adaptive Recognition legújabb és legfejlettebb ANPR kamerája. A Strongpoint az alkalmazásfejlesztés első szakaszában lépett partnerségre az Adaptive Recognitionnel. A szoros együttműködés során világossá vált, hogy az alkalmazás funkcionalitásához a SmartCAM sorozat a legmegfelelőbb ANPR kamera, a fejlett szoftveres triggereknek és a beépített rendszámfelismerési képességeknek köszönhetően. Az első pilot projektet 3. generációs SmartCAM kamerákkal szállították le. Amikor megjelent a 4. generációs VIDAR Smart kamera, egyértelművé vált, hogy ez a tökéletes kamera az automatizált delivery manager alkalmazás globális bevezetéséhez.
Ami a Vidarnak előnyt adott minden mással szemben, az az, hogy bár valódi erőgép, mégis felhasználóbarát, és bármely vállalkozás igényeihez igazítható. A Strongpoint esetében a Vidar Smart 2xHDx LT modellt a következő okokból választották:
Beépített lézeres trigger
A lézer a legmegbízhatóbb trigger: amikor a lézermutató autót érzékel, a kamera azonnal működésbe lép. Emellett ez az első alkalom, hogy egy ANPR kamerában lézeres triggerek is helyet kaptak.
Kettős Full HD kamerák
Két Full HD kamera egyetlen eszközben már önmagában is csökkenti annak esélyét, hogy a közeledő ügyfelek rendszáma kimaradjon vagy félreolvasásra kerüljön. A Vidar ANPR-alapú kamerái azonban teljes mértékben testreszabhatók abból a szempontból, hogy milyen információkat kell továbbítaniuk az üzlet személyzetének. A Strongpoint esetében az egyik kamera úgy van beállítva, hogy kizárólag a rendszámokra fókuszáljon, míg a másik általános áttekintést ad a pickup zónába behajtó autókról. Így az üzlet személyzete gyorsabban megtalálja a járművet a sorban, nem is beszélve arról, hogy az is megállapítható, hogy az autó csomagtartója bepakolható-e a megrendelt termékekkel.
Fedélzeti ANPR
A Vidar Smart 2xHDx LT fedélzeti ANPR-rel van felszerelve, ami azt jelenti, hogy nincs szükség a kamerából kinyert adatok külső szerverekre történő továbbítására. Ehelyett a kamera helyben dolgozza fel a szükséges információkat, és csak azokat a képeket küldi el a Strongpoint rendszerébe, amelyek a személyzet számára kötelezőek, például a rendszámtáblát és az autó általános megjelenését.
Ez már önmagában is felgyorsítja a folyamatot, de a Vidar tartogat még egy adut. Két processzorral rendelkezik: egy kétmagos, 1GHz-es CPU-val, amely az érzékelőket szolgálja ki, valamint egy négymagos, 1.6GHz-es processzorral, amely kizárólag az ANPR-t futtatja. Más szóval, az ANPR nem veszi el az értékes memóriát az érzékelőktől, ami zökkenőmentes és villámgyors rögzítést, elemzést és felismerést jelent az ügyfelek járművei esetében.
Tudjon meg többet
További információért erről a konkrét projektről, vagy hogy megtudja, miként lehetne ezt a megoldást az Ön üzleti igényeihez igazítani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot szakértőinkkel, Alan Tofte-tal és Tomas Rosénnel.
