Výzvy
S rastúcim počtom online objednávok, čiastočne spôsobeným pandémiou COVID, zaznamenali výdajné miesta StrongPoint čoraz hustejšiu dopravu. Počas špičky dlhé rady áut čakajúcich na prejazd spôsobujú dopravné zápchy na ulici, meškania a chaos. To vedie k stresujúcemu zážitku pre všetkých zúčastnených – zákazníkov, personál obchodu aj okolie. Bolo potrebné nájsť efektívne riešenie drive-thru, ktoré by znížilo čakaciu dobu zefektívnením procesu výdaja od identifikácie auta cez identifikáciu objednávky až po doručenie.
Read on to find out how leveraging ANPR in retail can boost customer satisfaction and streamline work processes.
Riešenie
Predstavujeme automatizovaný systém registrácie áut podporovaný spoločnosťou Adaptive Recognition.
Proces objednávky prebieha nasledovne: zákazníci zadávajú objednávku online. Keď personál obchodu zostaví objednávku, zákazníci dostanú textovú správu s informáciami o výdaji a žiadosťou o zadanie evidenčného čísla svojho auta do systému obchodu cez špeciálny odkaz.
Práve tu vstupuje do hry ANPR/LPR kamera Vidar od Adaptive Recognition a jej onboard systém automatického rozpoznávania evidenčných čísiel (ANPR). Po príchode na výdajné miesto kamera zachytí evidenčné číslo vozidla. Onboard softvér ANPR následne rozpozná a analyzuje zachytené evidenčné číslo pomocou optického rozpoznávania znakov (OCR) a vytvorí dáta, ktoré sa môžu automaticky prepojiť s príslušným ID objednávky uloženým v databáze Strongpointu. Zároveň systém odošle oznámenie personálu obchodu prostredníctvom automatizovaného systému doručenia, upozorňujúc na čakajúceho zákazníka a zároveň poskytujúc všetky relevantné informácie súvisiace s danou objednávkou. Celkovo priemerný čas medzi zaznamenaním príchodu zákazníka kamerou a odovzdaním objednávky zákazníkovi nepresahuje 3 minúty.
Okrem výrazného skrátenia času potrebného na doručenie objednávky zákazníkom čakajúcim vo svojich autách, prináša tento pokročilý systém aj zvýšenie produktivity. Keďže personál je aktivovaný len vtedy, keď zákazníci prídu na výdajné miesto, jeho pracovný čas je možné využiť aj na iné úlohy v rámci prevádzky mimo špičky.
Z pohľadu zákazníkov má riešenie tiež mnoho výhod. Okrem vysokej pohodlnosti a úplnej bezpečnosti – vďaka celému procesu, ktorý je úplne bezdotykový – je systém aj spravodlivý, pretože uplatňuje princíp prvý prichádza, prvý obslúžený. To znamená, že personál obsluhuje vodičov podľa poradia, v akom ich zaznamenala ANPR kamera, a nie podľa poradia, v akom zaparkovali pred obchodom.
Riešenie je samozrejme možné využiť aj na click-and-collect doručenie čohokoľvek. Už nič nie je pre systém CAR od Strongpoint príliš malé alebo príliš veľké.
Použité systémy
Jadro systému Strongpoint tvoria ANPR/LPR kamery Vidar, najnovšie a najpokročilejšie ANPR kamery vyvinuté spoločnosťou Adaptive Recognition. Strongpoint nadviazal partnerstvo s Adaptive Recognition v prvej fáze vývoja svojej aplikácie. Úzka spolupráca s Adaptive Recognition ukázala, že najvhodnejšou ANPR kamerou pre funkčnosť aplikácie bola séria SmartCAM vďaka pokročilým softvérovým spúšťačom a vstavaným schopnostiam čítania evidenčných čísiel. Prvý pilotný projekt bol dodaný s kamerami 3. generácie SmartCAM. Keď bola vydaná 4. generácia kamery VIDAR Smart, bolo jasné, že ide o ideálnu kameru pre globálne nasadenie aplikácie automatizovaného manažéra doručenia.
Čo poskytlo Vidaru výhodu oproti všetkému ostatnému je, že napriek tomu, že ide o skutočný pracovný nástroj, je užívateľsky prívetivý a môže byť prispôsobený potrebám akéhokoľvek podniku. V prípade Strongpointu si vybrali Vidar Smart 2xHDx LT z nasledovných dôvodov:
Vstavaný laserový spúšťač
Laser je najspoľahlivejším spúšťačom: kedykoľvek laserový lúč zistí vozidlo, kamera okamžite reaguje. Navyše, ide o prvýkrát, čo ANPR kamera obsahuje laserové spúšťače.
Dve kamery Full HD
Dve kamery Full HD v jednom zariadení už znižujú pravdepodobnosť zmeškania alebo nesprávneho čítania evidenčných čísiel prichádzajúcich zákazníkov. Kamery ANPR od Vidaru môžu byť však plne prispôsobené informáciám, ktoré majú posielať personálu obchodu. V prípade Strongpointu je jedna kamera nastavená len na evidenčné čísla, zatiaľ čo druhá poskytuje všeobecný prehľad áut vstupujúcich do výdajnej zóny. Týmto spôsobom môže personál obchodu rýchlejšie nájsť vozidlo v rade, nehovoriac o tom, či je možné naložiť objednané produkty do kufra auta.
Onboard ANPR
Vidar Smart 2xHDx LT je vybavený onboard ANPR, čo znamená, že nie je potrebné odosielať dáta získané z kamery na externé servery. Namiesto toho kamera spracováva potrebné informácie priamo na mieste a do systému Strongpoint posiela len tie snímky, ktoré sú pre personál povinné, napríklad evidenčné číslo a všeobecný vzhľad vozidla.
To už proces zrýchľuje, ale Vidar má ešte jednu výhodu. Má dva procesory: jeden dvojjadrový CPU 1GHz slúžiaci senzormi a druhý štvorjadrový 1,6GHz procesor, ktorý beží výhradne pre ANPR. Inými slovami, ANPR neuberá cennú pamäť senzorom, čo znamená plynulé a bleskovo rýchle snímanie, analýzu a rozpoznávanie vozidiel zákazníkov.
Zistite viac
Pre ďalšie informácie o tomto konkrétnom projekte alebo aby ste zistili, ako by sa toto riešenie dalo prispôsobiť potrebám vašej firmy, kontaktujte našich expertov Alana Tofteho a Tomasa Roséna.
