Projektáttekintés
A SouthLinknél, egy írországi fizetős útszakasz üzemeltetőjénél a vezetőség felismerte, hogy korszerűsítenie kell az elöregedett OCR (Optical Character Recognition) kamerarendszerét és szoftverét, hogy növelje a megállás–indulás jellegű díjszedési folyamat hatékonyságát és pontosságát. A több mint 13 évvel ezelőtt telepített meglévő rendszer már nem volt képes megfelelni a vállalat növekvő igényeinek. A technológia és a szoftver hajlamos volt a téves olvasásokra és a nem olvasásokra, ami következetlenségekhez vezetett a járművek áthaladásában a díjkapun. Emellett a régi rendszer karbantartási költségei egyre inkább fenntarthatatlanná váltak.
Kihívások
A meglévő, 13 éves OCR rendszer több jelentős kihívást is jelentett a SouthLink számára:
· Pontatlan rendszámrögzítés: A régi kamerák nehezen rögzítették pontosan a rendszámtáblákat, ami időnként hibákhoz vezetett a díjszedésben, és a járművezetők és az üzemeltetők számára sem volt optimális az élmény.
· Kedvezőtlen elhelyezés: A kamerák nem optimális pozícióban voltak elhelyezve, ami tovább rontotta a rendszámtáblák hatékony rögzítésének képességét.
· Magas karbantartási költségek: A 13 éves rendszer karbantartási költségei emelkedtek, ami megterhelte a vállalat költségvetését.
· Korlátozott sávkapacitás: A régi rendszer nem tudta kezelni a növekvő forgalmi volumenet, ami a járművezetők számára kissé hosszabb feldolgozási időket eredményezett.
· Szoftverkorlátok: Az elavult szoftver nem volt elég rugalmas, és nem tudott könnyen alkalmazkodni a változó forgalmi mintázatokhoz és díjszedési követelményekhez. Ez korlátozta a vállalat lehetőségeit a díjszedési folyamat optimalizálásában.
A megoldás
E kihívások kezelése érdekében a SouthLink együttműködésre lépett az Adaptive Recognition-nel, az OCR-alapú járműazonosító hardverek és szoftverek vezető szolgáltatójával, hogy egy új és fejlett OCR kamerarendszert és szoftvert vezessen be. Az új rendszer Vidar ANPR/LPR kamerákat alkalmaz, amelyek kivételes pontosságukról és a változatos körülmények közötti működőképességükről ismertek, valamint a Carmen®-t, egy nagy teljesítményű OCR motort, amely különféle hardverplatformokkal integrálható a pontos rendszámfelismerés érdekében.
A Vidar kamerák fejlett szenzorokkal és szoftverrel vannak felszerelve, amelyek lehetővé teszik, hogy automatikusan módosítsák beállításaikat a teljesítmény optimalizálása érdekében. A kamerákat emellett stratégiailag úgy helyezték el, hogy több szögből rögzítsék a rendszámokat, csökkentve annak valószínűségét, hogy hiányos vagy torz rendszámkép készüljön.
A Carmen® ANPR/LPR szoftver az OCR rendszer központi egységeként szolgál: feldolgozza a rögzített képeket, azonosítja a rendszámokat, és ellenőrzi a kapcsolódó járműinformációkat. A szoftver integrálva van a SouthLink díjszedési rendszerével, lehetővé téve a zökkenőmentes adatcserét és az automatizált díjbeszedést. A Carmen® sokoldalú platformnak bizonyult, amely testre szabható a különböző díjszedési üzemmódok – például megállásos-indulásos, nyílt pályás és elektronikus díjszedés (ETC) – speciális igényeihez.
Bevezetés
Az új OCR kamerarendszert és szoftvert zökkenőmentesen integrálták a SouthLink díjkapu mind a tíz sávjába. A telepítési folyamat egyszerűsített és hatékony volt, amit az új kamerák könnyen használható webes felülete és automatikus üzemmódja tett lehetővé. Az új OCR kamerarendszer és szoftver integrációját a SouthLink díjkapu mind a tíz sávjában precízen hajtották végre, felgyorsítva a telepítési folyamatot. Emellett az új rendszert gondosan kalibrálták annak érdekében, hogy különböző fényviszonyok és időjárási körülmények között is pontos rendszámrögzítést biztosítson.
Eredmények
Az új OCR kamerarendszer és szoftver bevezetése figyelemre méltó eredményeket hozott:
· Javított pontosság: A rendszámok rögzítési aránya 14.3%-kal nőtt minden sávtipusban, ami jelentős hibacsökkenést és gördülékenyebb útdíjbeszedési folyamatot eredményezett. Ez átlagosan 3.9%-kal kevesebb útdíjbeszedési hibát jelentett, ami gyorsabb feldolgozási időt és kisebb torlódást eredményezett az N25 útdíjplázán.
· Javított ügyfélélmény: A járművezetők pozitívabb tapasztalatokról számoltak be az új rendszerrel kapcsolatban, mivel javult a rendszámrögzítés pontossága, és a késedelmek minimálisra csökkentek. A pontatlan útdíjterheléssel kapcsolatos panaszok is érezhetően visszaestek.
· Csökkentett karbantartási költségek: Az új kamerák és a rendszámfelismerő szoftver kevésbé hajlamosak a sérülésre, és ritkább karbantartást igényelnek, ami jelentős költségmegtakarítást eredményez. A felhasználóbarát szoftver a távoli hibaelhárítást is lehetővé teszi, minimalizálva a helyszíni technikusi beavatkozások szükségességét.
· Gyorsabb telepítés és csere: Az új kamerák gyorsabban telepíthetők és cserélhetők, mint a régi rendszer, ami előre nem látható problémák esetén gyorsabb helyreállítást tesz lehetővé. Az új szoftver frissítése is egyszerűbb, biztosítva, hogy a rendszer naprakész maradjon a legújabb biztonsági intézkedésekkel és technológiai fejlesztésekkel.
· Javított útdíjbeszedési hatékonyság: Az új rendszer javította az útdíjbeszedés hatékonyságát, csökkentve a késéseket és a torlódásokat. Az új szoftver automatizálta az útdíjbeszedésben érintett számos manuális folyamatot, felszabadítva az útdíjbeszedők kapacitását, hogy az ügyfélszolgálatra és egyéb feladatokra összpontosíthassanak.
Összhatás: A korszerűsített OCR kamerarendszer és szoftver elsöprő sikert aratott a SouthLink számára, kezelve az elavult rendszer okozta kihívásokat, és számos előnyt biztosítva:
· Csökkentett útdíjbeszedési hibák: A rendszámok magasabb rögzítési aránya csökkentette a hibákat, és biztosította a pontos útdíjbeszedést.
· Javított ügyfél-elégedettség: A járművezetők elégedettségüknek adtak hangot az új rendszerrel kapcsolatban, megjegyezve a pozitívabb és gördülékenyebb élményt. Az útdíjbeszedéssel kapcsolatos panaszok is csökkentek.
· Csökkentett költségek: Az alacsonyabb karbantartási költségek, valamint a gyorsabb telepítés és csere összességében költségmegtakarításhoz járult hozzá.
· Javított hatékonyság: Az új rendszer javította az útdíjbeszedés hatékonyságát, csökkentve a késéseket és a torlódásokat.
· Alkalmazkodóképesség: Az új Carmen® ANPR szoftver rugalmas, és könnyen alkalmazkodik a változó forgalmi mintázatokhoz, az útdíjbeszedési követelményekhez, sőt az év során változó időjárási mintázatokhoz és a változatos fényviszonyokhoz is. Ez a rugalmasság lehetővé teszi a SouthLink számára, hogy folyamatosan optimalizálja útdíjbeszedési folyamatát, és alkalmazkodjon ügyfelei változó igényeihez.
A korszerűsített OCR kamerarendszer és szoftver SouthLinket olyan helyzetbe hozta, hogy továbbra is sikeresen irányíthassa díjfizető kapus üzemeltetési tevékenységét, és ügyfelei számára egyszerűsített és hatékony díjbeszedési élményt biztosítson. A csúcstechnológiás megoldások alkalmazásával SouthLink növelte hatékonyságát, csökkentette az ügyfelek várakozási idejét, és hozzájárult egy pozitívabb, gördülékenyebb díjbeszedési folyamathoz.
