Przegląd projektu
W SouthLink, operatorze płatnych dróg w Irlandii, kierownictwo dostrzegło konieczność modernizacji starzejącego się systemu kamer OCR (Optical Character Recognition) oraz oprogramowania w celu zwiększenia efektywności i dokładności procesu poboru opłat w systemie stop-and-go. Istniejący system, zainstalowany ponad 13 lat temu, nie był już w stanie sprostać rosnącym wymaganiom firmy. Jego technologia i oprogramowanie były podatne na błędne odczyty oraz brak odczytu, co prowadziło do niespójności w przejazdach kierowców przez plac poboru opłat. Dodatkowo koszty utrzymania starego systemu stawały się coraz mniej opłacalne.
Wyzwania
Istniejący, 13-letni system OCR stwarzał dla SouthLink kilka istotnych wyzwań:
· Niedokładny odczyt tablic rejestracyjnych: Stare kamery miały trudności z dokładnym odczytem tablic rejestracyjnych, co prowadziło do sporadycznych błędów w poborze opłat i gorszego doświadczenia zarówno dla kierowców, jak i operatorów.
· Niekorzystne usytuowanie kamer: Kamery były ustawione w nieoptymalnych miejscach, co dodatkowo utrudniało skuteczne odczytywanie tablic rejestracyjnych.
· Wysokie koszty utrzymania: Koszty utrzymania 13-letniego systemu stale rosły, obciążając budżet firmy.
· Ograniczona przepustowość pasów ruchu: Stary system nie radził sobie z rosnącym natężeniem ruchu, co skutkowało nieco dłuższymi czasami obsługi kierowców.
· Ograniczenia oprogramowania: Przestarzałe oprogramowanie nie było elastyczne i nie mogło łatwo dostosować się do zmieniających się wzorców ruchu oraz wymagań dotyczących poboru opłat. Ograniczało to możliwości firmy w zakresie optymalizacji procesu poboru opłat."
Rozwiązanie
Aby sprostać tym wyzwaniom, SouthLink nawiązał współpracę z firmą Adaptive Recognition, wiodącym dostawcą sprzętu i oprogramowania do identyfikacji pojazdów opartej na OCR, w celu wdrożenia nowego i zaawansowanego systemu kamer OCR oraz oprogramowania. Nowy system obejmuje kamery Vidar ANPR/LPR, znane z wyjątkowej dokładności i zdolności do pracy w zróżnicowanych warunkach, oraz Carmen®, potężny silnik OCR, który można zintegrować z różnymi platformami sprzętowymi w celu precyzyjnego rozpoznawania tablic rejestracyjnych.
Kamery Vidar są wyposażone w zaawansowane czujniki i oprogramowanie, które umożliwiają im automatyczne dostosowanie ustawień w celu optymalizacji wydajności. Kamery rozmieszczono strategicznie, aby uchwycić tablice rejestracyjne z wielu kątów, zmniejszając ryzyko uzyskania niekompletnych lub zniekształconych obrazów.
Oprogramowanie Carmen® ANPR/LPR pełni funkcję centralnego elementu systemu OCR, przetwarzając przechwycone obrazy, identyfikując tablice rejestracyjne i weryfikując powiązane informacje o pojeździe. Oprogramowanie zostało zintegrowane z systemem poboru opłat SouthLink, co umożliwia płynną wymianę danych oraz automatyczny pobór opłat. Carmen® okazał się wszechstronną platformą, którą można dostosować do specyficznych potrzeb różnych modeli poboru opłat, takich jak stop-and-go, open road czy elektroniczny pobór opłat (ETC).
Wdrożenie
Nowy system kamer OCR i oprogramowania został bezproblemowo zintegrowany ze wszystkimi dziesięcioma pasami placu poboru opłat SouthLink. Proces instalacji był szybki i usprawniony dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi webowemu oraz automatycznemu trybowi działania nowych kamer. Integracja systemu OCR we wszystkich dziesięciu pasach została przeprowadzona z dużą precyzją, co przyspieszyło cały proces instalacyjny. System został również starannie skalibrowany, aby zapewnić prawidłowy odczyt tablic rejestracyjnych w różnych warunkach oświetleniowych i pogodowych."
Rezultaty
Wdrożenie nowego systemu kamer OCR oraz oprogramowania przyniosło imponujące rezultaty:
· Zwiększona dokładność: Wskaźnik odczytu tablic rejestracyjnych wzrósł o 14,3% we wszystkich typach pasów, co znacząco zmniejszyło liczbę błędów i usprawniło proces poboru opłat. Przełożyło się to na średnio 3,9% mniej błędów w poborze opłat, skutkując szybszą obsługą kierowców i mniejszym zatłoczeniem na placu poboru opłat N25.
· Poprawione doświadczenie kierowców: Kierowcy zgłaszają znacznie lepsze doświadczenia z nowym systemem, ponieważ dokładność odczytu tablic rejestracyjnych wzrosła, a opóźnienia zostały zminimalizowane. Liczba skarg dotyczących błędnie naliczonych opłat również wyraźnie spadła.
· Niższe koszty utrzymania: Nowe kamery i oprogramowanie do rozpoznawania tablic są mniej podatne na uszkodzenia i wymagają rzadszej konserwacji, co przekłada się na znaczące oszczędności. Intuicyjne oprogramowanie umożliwia także zdalne rozwiązywanie problemów, co ogranicza potrzebę wizyt techników na miejscu.
· Szybsza instalacja i wymiana: Nowe kamery można instalować i wymieniać znacznie szybciej niż w przypadku starego systemu, co umożliwia szybsze przywrócenie działania w razie nieprzewidzianych problemów. Nowe oprogramowanie jest również łatwiejsze do aktualizacji, dzięki czemu system pozostaje zgodny z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i rozwojem technologicznym.
· Zwiększona efektywność poboru opłat: Nowy system poprawił efektywność procesu poboru opłat, zmniejszając opóźnienia i zatłoczenie. Nowe oprogramowanie zautomatyzowało wiele manualnych czynności związanych z poborem opłat, umożliwiając pracownikom skoncentrowanie się na obsłudze klienta i innych zadaniach.
Ogólny wpływ: Zmodernizowany system kamer OCR i oprogramowania okazał się dużym sukcesem dla SouthLink, rozwiązując problemy starego systemu i przynosząc liczne korzyści:
· Mniej błędów w poborze opłat: Wyższy wskaźnik odczytu tablic rejestracyjnych zmniejszył liczbę błędów i zagwarantował prawidłowy pobór opłat.
· Poprawa satysfakcji kierowców: Kierowcy zgłaszają większe zadowolenie z nowego systemu, wskazując na bardziej pozytywne i płynne doświadczenie. Liczba skarg związanych z poborem opłat również spadła.
· Niższe koszty: Niższe koszty utrzymania oraz szybsza instalacja i wymiana urządzeń przyczyniły się do ogólnych oszczędności.
· Wyższa efektywność: Nowy system zwiększył efektywność procesu poboru opłat, redukując opóźnienia i zatłoczenie.
· Zdolność adaptacji: Nowe oprogramowanie Carmen® ANPR jest elastyczne i może łatwo dostosować się do zmieniających się wzorców ruchu, wymogów poboru opłat oraz zmiennych warunków pogodowych i oświetleniowych w ciągu roku. Ta elastyczność pozwoli SouthLink nieustannie optymalizować proces poboru opłat i odpowiadać na rosnące potrzeby klientów.
Zmodernizowany system kamer OCR i oprogramowania przygotował SouthLink do dalszych sukcesów w zarządzaniu operacjami na placu poboru opłat oraz w zapewnianiu kierowcom płynnego i efektywnego procesu poboru opłat. Dzięki wdrożeniu nowoczesnej technologii SouthLink zwiększył swoją efektywność, skrócił czas oczekiwania klientów i przyczynił się do bardziej pozytywnego i bezproblemowego procesu poboru opłat.
