Prehľad projektu
V spoločnosti SouthLink, prevádzkovateľovi spoplatnených ciest v Írsku, si vedenie uvedomilo potrebu modernizovať zastaraný kamerový systém OCR (Optical Character Recognition) a softvér s cieľom zvýšiť efektivitu a presnosť procesu výberu mýta v režime stop-and-go. Existujúci systém, nainštalovaný pred viac ako 13 rokmi, už nedokázal uspokojiť rastúce požiadavky spoločnosti. Jeho technológia a softvér boli náchylné na nesprávne alebo žiadne prečítanie poznávacích značiek, čo viedlo k nepresnostiam pri prejazdoch vodičov cez mýtnu stanicu. Okrem toho sa náklady na údržbu starého systému stali čoraz menej udržateľnými.
Výzvy
Existujúci 13-ročný systém OCR predstavoval pre SouthLink niekoľko významných výziev:
Nepresné zachytávanie poznávacích značiek: Staré kamery mali problémy so spoľahlivým zachytením poznávacích značiek, čo spôsobovalo príležitostné chyby pri výbere mýta a menej priaznivý zážitok pre vodičov aj operátorov.
Nevyhovujúce umiestnenie: Kamery neboli optimálne umiestnené, čo ďalej znižovalo ich schopnosť účinne zachytávať poznávacie značky.
Vysoké náklady na údržbu: Náklady na údržbu 13-ročného systému neustále rástli a zaťažovali rozpočet spoločnost
Obmedzená kapacita jazdných pruhov: Starý systém nedokázal zvládnuť zvyšujúci sa objem dopravy, čo viedlo k mierne dlhším časom spracovania pre vodičov.
Obmedzenia softvéru: Zastaraný softvér bol málo flexibilný a nedokázal sa jednoducho prispôsobiť meniacim sa dopravným vzorom a požiadavkám na výber mýta. To obmedzovalo schopnosť spoločnosti optimalizovať proces vyberania mýta.
Riešenie
Na riešenie týchto výziev spoločnosť SouthLink spolupracovala s firmou Adaptive Recognition, aby implementovala nový systém OCR. Ten obsahuje kamery Vidar ANPR/LPR, známe svojou presnosťou v rôznych podmienkach, a Carmen®, výkonný OCR engine, ktorý možno integrovať s rôznymi hardvérovými platformami na presné rozpoznávanie poznávacích značiek.
Kamery Vidar sú vybavené pokročilými senzormi a softvérom, ktoré im umožňujú automaticky upravovať svoje nastavenia s cieľom optimalizovať výkon. Kamery boli tiež strategicky umiestnené tak, aby zachytávali poznávacie značky z viacerých uhlov, čím sa znižuje pravdepodobnosť neúplného alebo skresleného obrazu.
Softvér Carmen® ANPR/LPR slúži ako centrálna platforma systému OCR, spracúva zachytené obrázky, identifikuje poznávacie značky a overuje súvisiace informácie o vozidle. Softvér je integrovaný so systémom výberu mýta SouthLink, čo umožňuje bezproblémovú výmenu údajov a automatizovaný výber mýta. Carmen® sa ukázal ako všestranná platforma prispôsobiteľná potrebám rôznych modelov výberu mýta.
Implementácia
Nový systém OCR kamier a softvéru bol bez problémov integrovaný do všetkých desiatich jazdných pruhov mýtnej stanice SouthLink. Proces inštalácie bol zefektívnený a rýchly, podporený jednoduchým webovým rozhraním a automatickým režimom prevádzky nových kamier. Integrácia nového OCR systému naprieč všetkými desiatimi pruhmi mýtnej stanice SouthLink bola vykonaná s vysokou presnosťou, čo urýchlilo celý proces. Nový systém bol navyše starostlivo kalibrovaný, aby zabezpečil presné zachytávanie poznávacích značiek v rôznych svetelných a poveternostných podmienkach.
Výsledky
Implementácia nového systému OCR kamier a softvéru priniesla pozoruhodné výsledky:
Zlepšená presnosť: Miera zachytenia poznávacích značiek sa zvýšila o 14,3 % vo všetkých typoch pruhov, čo viedlo k výraznému zníženiu chýb a plynulejšiemu procesu výberu mýta. To sa premietlo do priemerného zníženia chýb pri výbere mýta o 3,9 %, čo prinieslo rýchlejšie spracovanie a zníženie preťaženia na mýtnej stanici N25.
Zlepšená zákaznícka skúsenosť: Vodiči hlásia pozitívnejšiu skúsenosť s novým systémom, keďže presnosť zachytenia poznávacích značiek sa zvýšila a meškania boli minimalizované. Počet sťažností týkajúcich sa nesprávne účtovaného mýta sa tiež výrazne znížil.
Znížené náklady na údržbu: Nové kamery a softvér na rozpoznávanie poznávacích značiek sú menej náchylné na poškodenie a vyžadujú menej častú údržbu, čo prináša úspory. Používateľsky prívetivý softvér navyše umožňuje vzdialenú diagnostiku, čím sa minimalizuje potreba zásahov na mieste.
Rýchlejšia inštalácia a výmena: Nové kamery možno nainštalovať a vymeniť oveľa rýchlejšie než starý systém, čo umožňuje rýchlejšiu obnovu v prípade neočakávaných problémov. Nový softvér sa navyše jednoduchšie aktualizuje, čím sa zabezpečuje, že systém zostane aktuálny z hľadiska najnovších bezpečnostných opatrení a technologických inovácií.
Zlepšená efektivita výberu mýta: Nový systém zlepšil efektivitu výberu mýta, čím sa znížili meškania a preťaženie. Nový softvér automatizoval mnohé manuálne procesy spojené s výberom mýta, čo umožnilo pracovníkom mýtnej stanice sústrediť sa na zákaznícky servis a ďalšie úlohy.
Celkový vplyv: Inovovaný systém OCR kamier a softvéru zaznamenal výrazný úspech pre SouthLink, riešiac problémy spojené so zastaraným systémom a prinášajúc viacero výhod:
Zníženie chýb pri výbere mýta: Vyššia miera zachytenia poznávacích značiek znížila počet chýb a zabezpečila presný výber mýta.
Zlepšená spokojnosť zákazníkov:Vodiči vyjadrili spokojnosť s novým systémom, pričom uviedli pozitívnejší a plynulejší zážitok. Počet sťažností týkajúcich sa výberu mýta sa tiež znížil.
Znížené náklady: Nižšie náklady na údržbu a rýchlejšia inštalácia či výmena komponentov prispeli k celkovým úsporám.
Zlepšená efektivita: Nový systém zvýšil efektivitu výberu mýta, redukujúc meškania a preťaženie.
· Adaptabilita: Nový softvér Carmen® ANPR je flexibilný a dokáže sa jednoducho prispôsobiť meniacim sa dopravným vzorom, požiadavkám na výber mýta aj rôznym poveternostným podmienkam. Táto flexibilita umožní spoločnosti SouthLink neustále optimalizovať proces výberu mýta a reagovať na vyvíjajúce sa potreby svojich zákazníkov.
Modernizovaný systém OCR kamier a softvéru pripravil spoločnosť SouthLink na ďalší úspech v riadení prevádzky svojej mýtnej stanice a v poskytovaní plynulého a efektívneho procesu výberu mýta pre svojich zákazníkov. Zavedením najmodernejšej technológie spoločnosť SouthLink zvýšila svoju efektivitu, skrátila čakacie časy zákazníkov a prispela k pozitívnejšiemu a bezproblémovému priebehu výberu mýta.
