Vásároltál már valaha valamit egy duty-free üzletben? Akkor tudod, hogy ez nem egy egyszerű „fizetsz és mész” helyzet: az úti okmányodat is be kell mutatnod, és a pénztáros annak bizonyos adatait rögzíti a rendszerben. De miért van ez? Nem csak te tetted fel ezt a kérdést. Sokan érdeklődnek fórumokon, valaki a Tripadvisoron kérdezi:
‘„Miért szkenneli a repülőtéri duty-free üzlet az útlevelemet? Megértem, ha szeszt vásárolsz, de hogy egy fa kirakóhoz… el kellett mennem a kapunkhoz, hogy megkeressem a férjemet a csomagokkal, hogy elkérjem az enyémet, és megvehessek egy $8.50-os kirakót.”‘
Duty-Free kötelezettségek
A válasz egyszerű. Ahhoz, hogy vám-/adómentesen lehessen értékesíteni, bizonyos előírások a helyi jogszabályoktól függően eltérnek abban, hogyan kell az üzletnek megerősítenie, hogy az utas valóban nemzetközi járattal utazik, így jogosult vám-/adómentesen vásárolni – szemben (például) valakivel, aki egyszerűen a repülőtéren dolgozik, és a vásárlás után adót kell fizetnie. A pontos követelmények országonként és üzletenként változnak, de gyakran olyan adatokat tartalmaznak, mint a vásárlók neve és/vagy úti okmányának száma, és/vagy a járatuk száma és dátuma.
Az ezen adatok rögzítéséhez szükséges idő gyorsan összeadódik, hiszen néhány másodpercről, de a helyi szabályozástól függően akár egy percről is beszélünk. A nap végére kiderül, hogy a nap jelentős része pusztán erre az adminisztrációs feladatra ment el – ahelyett, hogy zökkenőmentes ügyfélélményt nyújtanának.
Az automatizálás a barátunk
A dél-koreai Incshon repülőterén található SM Duty Free úgy döntött, hogy lerövidíti ezt az időt, és automatizálja a folyamatot: kézreálló ID-szkenner eszközök, például az Adaptive Recognition Combo Scan ID-scannere használatával. Így az útlevelek, vízumok, repülőjegyek és egyéb úti okmányok egy szempillantás alatt beolvashatók, az adatok pedig azonnal bekerülnek a rendszerbe.
Optikai karakterfelismeréssel (OCR) működik – egy olyan szoftverrel, amely felismeri a szöveget, és a képi információt digitális karakterekké alakítja. Egyszerűnek hangzik – de közel 30 év fejlesztés és szakértelem áll mögötte.
Biztonság is
Ezeket az eszközöket nemcsak a duty-free üzletek részesítik előnyben, hanem a kisboltok és az alkohol-/dohányboltok is, ahol bizonyos áruk vásárlását életkorhoz kötik. Az életkor megerősítésének legjobb módja a személyazonosító okmányokban szereplő születési dátum – és ezeket a folyamatokat is egyre több helyen automatizálják az okmányszkennerek. A pénztáros egyszerűen beszkenneli az okmányt, és a rendszer azonnal megerősíti az életkort, miközben a személyi igazolvány képét elmenti a későbbi biztonsági célokra.
Az életkor-ellenőrzésen túl ezek az ID-szkennerek az okmány hitelességének ellenőrzésére is képesek, így a bármilyen módon módosított (vagy másolt) dokumentumokat a szkennelési folyamat kiszűri. Az üzlettulajdonosok két fontos tényezőt ismertek fel:
- nem várhatják el a pénztárosoktól, hogy szakértők legyenek az okmánybiztonság terén
- a hamis okmányokkal végzett tranzakciók jelentős veszteségeket okoznak nekik
Egy ilyen okmányszkenner mindkettőre megoldásnak bizonyult.
Ezt a megoldást széles körben használják Dél-Koreában, a myeong-dongi térségben, kisboltokban és kiskereskedelmi üzletekben, beleértve a népszerű CU Convenience Store-t is.
További olvasnivaló/videó
Arra biztatjuk koreai olvasóinkat és a nyelvet beszélőket, hogy nézzenek utána további anyagoknak a témában:
- A cég (Dawin) rövid videós bemutatója, amely a technológiánkra épülő megoldást integrálta:
- Továbbá egy beszámoló egy helyi hírportálról, amely élő működés közben mutatja be a rendszert: [https://gnews.gg.go.kr/news/news_detail_m.do?number=201905231500397055C048](https://gnews.gg.go.kr/news/news_detail_m.do?number=201905231500397055C048)
