Kupowałeś kiedyś coś w sklepie duty-free? Wtedy wiesz, że to nie jest po prostu zapłać i idź: musisz także okazać dokument podróży, a kasjer wprowadza część jego danych do systemu. Ale dlaczego? Nie tylko ty się nad tym zastanawiałeś. Wiele osób zadaje to pytanie na forach, ktoś pyta na Tripadvisor:
‘„Dlaczego sklep duty-free na lotnisku skanuje mój paszport? Rozumiem to, gdy kupuje się alkohol, ale żeby kupić drewnianą układankę… Musiałam iść do naszej bramki, gdzie był mąż z bagażami, żeby wziąć swój paszport, żeby kupić układankę za 8,50 dolarów.”‘
Obowiązki duty-free
Odpowiedź jest prosta. Aby sprzedawać towary bezcłowo lub bez podatku, obowiązują przepisy, które różnią się w zależności od lokalnego prawa na temat tego, jak sklep musi potwierdzić, że pasażer faktycznie odlatuje lotem międzynarodowym i tym samym może kupować towary bez cła/podatku – w przeciwieństwie do (na przykład) kogoś, kto po prostu pracuje na lotnisku i musi zapłacić podatek za zakup. Dokładne wymagania różnią się w zależności od kraju i sklepu, ale często obejmują dane takie jak imię i/lub numer dokumentu podróży klienta oraz/lub numer i datę lotu.
Czas potrzebny na wprowadzenie tych danych szybko się kumuluje, ponieważ mówimy o kilku sekundach, a czasem nawet o minucie, zależnie od lokalnych zasad. Pod koniec dnia okazuje się, że znaczną część czasu spędzono wyłącznie na tej administracji – zamiast zapewniać klientom bezproblemową obsługę.
Automatyzacja jest naszym przyjacielem
SM Duty Free, zlokalizowany na lotnisku Incheon w Korei Południowej, postanowił skrócić ten czas i zautomatyzować proces: korzystając z poręcznych urządzeń do skanowania dokumentów, takich jak Combo Scan ID scanner firmy Adaptive Recognition. W ten sposób paszporty, wizy, bilety lotnicze i inne dokumenty podróży są skanowane w mgnieniu oka, a dane natychmiast trafiają do systemu.
Działa to dzięki technologii optycznego rozpoznawania znaków (OCR) – oprogramowaniu, które rozpoznaje tekst i przekształca obraz w cyfrowe znaki. Brzmi to prosto – ale stoi za tym prawie 30 lat rozwoju i doświadczenia.
Również bezpieczeństwo
Urządzenia te są popularne nie tylko w sklepach duty-free, ale także w sklepach convenience oraz w sklepach z alkoholem/tytoniem, gdzie zakup niektórych towarów jest ograniczony wiekiem. Najlepszym sposobem potwierdzenia wieku jest data urodzenia z dokumentu tożsamości – a procesy te są coraz częściej automatyzowane dzięki skanerom ID w coraz większej liczbie miejsc. Kasjer po prostu skanuje dokument, a system natychmiast potwierdza wiek i zapisuje obraz dokumentu do celów bezpieczeństwa.
Oprócz weryfikacji wieku, te skanery ID potrafią również zweryfikować autentyczność dokumentu, więc dokumenty w jakikolwiek sposób zmienione (lub skopiowane) są wykrywane podczas skanowania. Właściciele sklepów zrozumieli dwie ważne kwestie:
- nie mogą oczekiwać, że kasjerzy będą ekspertami od zabezpieczeń dokumentów,
- transakcje z użyciem fałszywych dokumentów mogą powodować ogromne straty.
Taki skaner ID okazał się rozwiązaniem obu problemów.
Rozwiązanie to jest szeroko stosowane w dzielnicy Myeong-dong w Korei Południowej, w sklepach convenience i retail, w tym w popularnym CU Convenience Store.
Dalsze materiały/wideo
Zachęcamy naszych koreańskich czytelników i osoby mówiące po koreańsku do zapoznania się z dodatkowymi materiałami na ten temat:
- Krótka prezentacja wideo firmy (Dawin), która zintegrowała rozwiązanie oparte na naszej technologii:
- A także raport z lokalnego portalu informacyjnego, przedstawiający system w działaniu: https://gnews.gg.go.kr/news/news_detail_m.do?number=201905231500397055C048
