Przygotuj dokument tożsamości, gdy wybierasz się na wieczór w kasynie
Ci, którzy lubią hazard, zapewne znają procedurę okazywania dokumentu tożsamości przy wejściu do kasyna. W rzeczywistości weryfikacja tożsamości jest obowiązkiem, który kasyna muszą realizować – i to one odpowiadają za poinformowanie gości oraz upewnienie się, że mają oni odpowiednie dokumenty przy przyjeździe. Bo bez weryfikacji tożsamości – grać nie można.
Na przykład pewne kasyno w Liechtensteinie opublikowało na swojej stronie internetowej następujące oświadczenie:
"Od 10.10.2019 r. tylko dowody osobiste lub paszporty są ważne przy wejściu do naszej strefy gier. Nie akceptujemy prawa jazdy, zezwoleń na pobyt, potwierdzeń dla pracowników transgranicznych, wiz ani innych dokumentów tożsamości. Obywatelom Księstwa Liechtensteinu, Szwajcarii, Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego można przyznać dostęp do kasyna na podstawie dowodu osobistego lub paszportu. W przypadku wszystkich innych narodowości wymagane jest okazanie paszportu."
Podobne przepisy rządowe obowiązują w wielu innych krajach europejskich. Oto przykład wydany przez Komisję Hazardową Zjednoczonego Królestwa:
“Jeśli operator nie zweryfikował jeszcze imienia, nazwiska, adresu i daty urodzenia danego klienta, musi zakończyć proces weryfikacji, zanim pozwoli temu klientowi grać. W związku z tym operatorzy muszą uniemożliwić każdemu nieweryfikowanemu klientowi udział w hazardzie, dopóki nie przejdzie on procesu weryfikacji.“
Węgierskie kasyna – takie jak to w Sopron – stosują bardzo podobne zasady dla osób chcących wejść:
"Węgierscy goście muszą okazać swój narodowy dokument tożsamości lub paszport oraz lokalną kartę adresową (ponieważ w przeciwieństwie do innych krajowych dokumentów tożsamości, węgierski dowód nie zawiera adresu – mają do tego osobną kartę [uwaga red.]). W przypadku gości z UE muszą oni przedstawić dokument podróży – który w zależności od kraju może być również ich krajowym dowodem tożsamości – natomiast goście spoza UE muszą mieć przy sobie paszport, aby wejść do kasyna. We wszystkich przypadkach kasyna rejestrują imię i nazwisko każdego gościa, imię matki, miejsce urodzenia, datę urodzenia, portret twarzy oraz numer dokumentu tożsamości."
Usługi hazardu online również nie stanowią wyjątku. Takie organizacje muszą dokładnie zweryfikować tożsamość każdego gracza przed wykonaniem jakiejkolwiek transakcji. Pokerstars, na przykład, podaje:
“W ramach naszej licencji i wymogów prawnych jesteśmy zobowiązani do uzyskania od naszych klientów określonych informacji, aby mieć udokumentowany dowód ich wieku, tożsamości i adresu. Dostarczenie dokumentów zapewni Ci dodatkowe korzyści jako graczowi, takie jak szybsze przetwarzanie przelewów, zwiększenie limitów depozytów i wypłat.“
Jak widzimy, sektor kasyn stosuje podobne wymogi zgodności, jakie znamy z branży bankowej. Wynika to z faktu, że oba środowiska mają jedną wspólną cechę: transfer dużych kwot pieniędzy między organizacjami a ich klientami. Dlatego procesy przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz weryfikacji klienta (CDD) są obecne w obu typach instytucji – a wszystkie te procedury wymagają skutecznej weryfikacji dokumentów tożsamości.
Weryfikacja tożsamości: od obowiązku do udoskonalenia
Co oznaczają te obowiązki w praktyce?
- Jeśli jesteś graczem: po przyjeździe do kasyna obsługa poprosi Cię o okazanie dokumentu tożsamości – i zarejestruje Twoje imię, nazwisko, datę urodzenia oraz inne dane osobowe.
- Jeśli jesteś właścicielem kasyna: musisz włączyć zadanie weryfikacji tożsamości do swojego procesu rejestracji gości."
Taka dodatkowa administracja mogłaby – jak mogłoby się wydawać – znacznie spowolnić proces rejestracji. Jednak wiele kasyn odkryło już sprytne rozwiązanie, które eliminuje oczekiwanie w kolejkach. Jest nim skaner dokumentów – niewielkie urządzenie biurkowe, które automatycznie przechwytuje dokument tożsamości i wyodrębnia z niego dane. W zasadzie proces, który kiedyś był wykonywany ręcznie, stał się całkowicie zautomatyzowany. A co najlepsze: trwa to tylko kilka sekund, więc praktycznie nie spowalnia obsługi.
Takie rozwiązanie sprawdza się w każdej recepcji, gdzie odbywa się rejestracja gości. Ponieważ skanery są dostarczane z SDK, łatwo je podłączyć do systemu zarządzania odwiedzającymi – w tym przypadku do systemu kasynowego. Dzięki temu wyodrębnione dane automatycznie trafiają do oprogramowania/bazy danych, bez potrzeby ręcznego wprowadzania.
Dalsze zastosowania weryfikacji tożsamości
Oprócz szybkiego procesu kasyna mogą korzystać również z innych funkcji:
- Skaner wykonuje również automatyczną weryfikację wieku, dzięki czemu spełniane są wymogi dotyczące ograniczeń wiekowych.
- Kasyna mogą prowadzić czarną listę gości, którym nie wolno wejść. W momencie okazania takiego dokumentu pojawia się alert informujący obsługę.
- Wykrywanie fałszywych dokumentów. Oprócz optycznego rozpoznawania znaków, urządzenia te skanują dokumenty przy użyciu różnych rodzajów oświetlenia, a zaawansowane oprogramowanie przeprowadza dogłębną autentykację. W rezultacie fałszywe lub skopiowane dokumenty są łatwo wykrywane."
Czy skanery dokumentów mogą pomóc Twojej firmie?
Jeśli Twoja firma również rejestruje gości – ale bez takiej automatyzacji – warto przeanalizować doświadczenie klienta. Nie lubimy czekania w kolejkach. Wszyscy chcemy sprawnego procesu. I nie ma znaczenia, czy chodzi o wynajem samochodu, wizytę w banku po kredyt, czy grę w kasynie.
Wiele kasyn w Europie już to zauważyło i oferują nie tylko płynny check-in – ale także systemy dobrze przygotowane do spełniania lokalnych przepisów.
Masz pytania lub zapytania? Jesteśmy tu, aby wspierać cię na każdym kroku:"
