Bankomaty sú súčasťou nášho prostredia už tak dlho, že si väčšina z nás ani nepamätá, čo tieto tri písmená znamenajú. Ide o Automated Teller Machine – zariadenie, kde si môžeme vybrať hotovosť zo svojho bankového účtu bez nutnosti návštevy pobočky. Dlhé roky sme používali staré dobré bankomaty a nikdy sme nečakali, aké ďalšie možnosti môžu ponúknuť – ak sú podporené inováciou.
Rýchle fakty o projekte
- Lokalita: Singapur
- Produkty: Combo Smart Kiosk passport reader
- Kľúčová funkcionalita: samoobslužné overenie zákazníkov
- Rok inštalácie: 2017–2020
ATM vs. VTM
Aby sme pochopili budúcnosť bankomatov, najprv si definujme VTM: znamená Video Teller Machine – v podstate bankomat, ale inteligentný, s živým videopojením a rozšírenou funkcionalitou.
Okrem bežnej funkcionality bankomatu získavajú zákazníci všetky spomenuté doplnkové služby a jedinou potrebnou vecou na prístup je:
- uskutočniť video hovor
- identifikovať sa pri zariadení
Samoobslužná identifikácia: ✓
Do procesu vstupujeme vo fáze identifikácie, keďže naše Combo Smart Kiosk passport readery sú integrované do kiosku. Tieto modely sú navrhnuté najmä na zabudované použitie, ponúkajú mimoriadne rýchle čítanie a overovanie miestnych ID a medzinárodných pasov. Jednou z výhod tejto technológie je samoobslužné používanie: tieto skenery dokonale zapadajú do ATM / VTM procesu, keďže ich dokáže používať ktokoľvek a overiť svoju identitu v priebehu niekoľkých sekúnd, bez akejkoľvek špeciálnej odbornosti.
Táto inovácia umožňuje zákazníkom využívať služby:
- bez objednávania termínu
- bez čakania v bankovej pobočke
- aj vtedy, keď je banka zatvorená.
Efektivita nákladov a pohodlie pre zákazníkov: stratégia výhodná pre banky aj klientov
Hoci ide o veľký prínos pre zákazníkov, banka mala pri zavádzaní tejto funkcie viaceré motivácie – vrátane nákladov. Mzdové náklady a prenájom kancelárskych priestorov sú príliš drahé – a neustále rastú. Aj preto chcela banka nájsť spôsob, ako poskytovať služby svojim zákazníkom lepšie, bez fyzickej prítomnosti v priestoroch banky počas úradných hodín. Ukázalo sa, že ide o riešenie výhodné pre obe strany: jednoduchá služba pre banku aj pre jej klientov.
Priekopnícka inovácia: prelom banky DBS a jej vplyv na celé odvetvie
Táto technológia bola prvýkrát predstavená bankou DBS v Singapure v roku 2017, a to vďaka silnej spolupráci medzi Adaptive Recognition Singapore, GRG Banking a DBS Bank (vrátane POSB Bank).
Odvtedy ovplyvnila aj ďalších: napríklad OCBC Bank plánuje nové nasadenie v roku 2020. S hrdosťou sa s vami delíme o to, že v tomto projekte sa používajú rovnaké Combo Smart Kiosk passport readery. Očakávajte nové informácie už čoskoro, dovtedy si môžete o projekte pozrieť viac v tomto videu:
Máte na mysli podobný projekt?
Zdroje:
