أجهزة الصراف الآلي كانت جزءًا من بيئتنا لفترة طويلة لدرجة أن معظمنا لا يمكنه تذكر ما يُختصر به هذه الأحرف الثلاثة. إنها آلة الصراف الآلي، حيث يمكننا سحب النقود من حساباتنا البنكية، دون الحاجة إلى موعد في مكتب البنك. لقد كنا نستخدم أجهزة الصراف الآلي القديمة ولم نتوقع أبدًا كم يمكن أن تكون قادرة على المزيد - إذا تم دعمها ببعض الابتكار.
حقائق سريعة عن المشروع
- الموقع: سنغافورة
- المنتجات: قارئ جوازات السفر Combo Smart Kiosk
- الوظيفة الرئيسية: التحقق من العميل بخدمة ذاتية
- سنة التركيب: 2017-2020
صراف آلي مقابل VTM
لفهم مستقبل أجهزة الصراف الآلي، دعونا نحدد VTM أولاً: وهو يعني آلة الصراف بالفيديو - جهاز صراف آلي بحد ذاته، ولكن ذكي مع اتصال فيديو مباشر، قادر على وظائف موسعة.
بالإضافة إلى وظائف الصراف الآلي العادية، لديك كل الخدمات الإضافية المذكورة، والشيء الوحيد المطلوب للحصول على الوصول هو:
- إجراء دردشة فيديو
- التعرف على نفسك عند الجهاز
التحقق الذاتي: ✓
نظهر في مرحلة التحقق من الهوية، حيث يتم دمج قارئات جوازات السفر Combo Smart Kiosk الخاصة بنا داخل الكشك. تم تصميم هذه الطرازات خصيصًا للاستخدام المدمج، وتوفر قراءة وتحققًا فائقَي السرعة للهويات المحلية وجوازات السفر الدولية. ومن مزايا هذه التقنية إمكانية الاستخدام الذاتي، حيث تتكامل هذه الأجهزة بسلاسة مع إجراءات الصراف الآلي / VTM، ما يتيح لأي شخص استخدامها والتحقق من هويته خلال ثوانٍ، حتى دون الحاجة إلى خبرة خاصة.
تتيح هذه الابتكار للعملاء استخدام الخدمات:
- دون تحديد موعد
- دون الانتظار في مكتب البنك
- حتى عندما يكون البنك مغلقًا.
كفاءة التكاليف وراحة العملاء: استراتيجية رابحة للبنوك
على الرغم من أنها ميزة كبيرة للعملاء، كان للبنك دوافع متعددة عند تنفيذ هذه الوظيفة: بما في ذلك التكاليف أيضًا. في الواقع، تكاليف العمالة وإيجار المساحات المكتبية باهظة الثمن - وفي تزايد مستمر. هذا هو السبب أيضًا في رغبة البنك في إيجاد طرق لخدمة عملائه بشكل أفضل دون الحاجة فعليًا إلى التواجد في مقر البنك خلال ساعات العمل. تبين أنه بالتأكيد مفيد للطرفين: خدمة سهلة كلًا من البنك والعملاء.
ريادة الابتكار: إنجاز بنك DBS وتأثيره على مستوى القطاع
تم تقديم هذه التكنولوجيا لأول مرة من قبل بنك DBS في سنغافورة، في عام 2017، بفضل التعاون القوي بين Adaptive Recognition Singapore، GRG Banking، وبنك DBS (بما في ذلك بنك POSB).
منذ ذلك الحين، أصبحت هذه الحلول نقطة مرجعية للعديد من المؤسسات المالية التي تستكشف أساليب آمنة ومتكاملة لعمليات الانضمام الرقمية بالكامل. وإذا كانت مؤسستكم تفكر في اتخاذ خطوة مماثلة، يمكن لفريقنا دعمكم برؤى عملية وتوصيات مصممة خصيصًا وفقًا لاحتياجاتكم.
هل لديكم مشروع مشابه قيد الدراسة؟
مصادر:
