هل سافرت من كوبنهاغن إلى أوسلو للتزلج، ربما؟ إذاً أنت تعلم أن رحلة العبّارة بين الدنمارك والنرويج تستغرق أكثر من 17 ساعة. لذا قررت شركة العبارات الدنماركية DFDS تسهيل رحلة ركابها، مع تحسين سير عملها الخاص والتغلّب على بعض تحدياتها اليومية — كل ذلك في آنٍ واحد.
حقائق سريعة عن المشروع
- الموقع: كوبنهاغن، الدنمارك
- المنتجات: كاميرات CCTV من طراز Intellio Initio Dome، برنامج Carmen® GO ANPR، أجهزة فحص الهوية Combo Scan
- الوظيفة الأساسية: التحقق من السيارات والركاب قبل الصعود
- سنة التنصيب: 2020
التقنيات تتحد
نحب أن نرى عندما تجلب خطوط منتجاتنا المنفصلة فائدة مجتمعة لعملائنا: هنا في DFDS، تُستخدم كاميرات CCTV وأجهزة فحص الهوية الخاصة بنا معًا. دعونا نرى لماذا قررت شركة الشحن تحديث نظام إدارة الركاب الخاص بها بهذه التقنية.
التحقق من السيارات بواسطة لوحة الترخيص
أولئك الذين يسافرون بالعبارة، يجب عليهم التسجيل المسبق لمسارهم عبر الإنترنت - ويجب على المحطة التحقق منهم عند وصولهم. المشكلة كانت كالتالي: عندما وصل المسافرون بالسيارة، لم يتمكن موظفو التذاكر من رؤية لوحات الترخيص من مكتبهم، لذا كان عليهم الخروج من الكشك في كل مرة تصل فيها سيارة لقراءة لوحة الترخيص الخاصة بها.
لهذا السبب قرروا تركيب كاميرات الأمان CCTV لتسريع العملية وجعل سير العمل الخاص بهم أكثر راحة: يحصلون على المعلومات في ثانية واحدة دون مغادرة محطة عملهم، تظهر على شاشتهم.
كان هذا فقط الخطوة الأولى في تسهيل عملهم: تخطط الشركة للترقية إلى ANPR، مما يؤمّن العملية بالكامل براحة التعرف على لوحات الترخيص (برنامج يقوم بتحويل معلومات لوحة الترخيص من صور السيارات إلى بيانات رقمية). بهذه الطريقة، لن تكون هناك حاجة لكتابة بيانات لوحة الترخيص يدويًا في نظام حجوزات SeaWAY الخاص بـ DFDS، البرنامج سيفعل ذلك بنفسه.
لهذا، وجدوا أن برنامج Carmen® GO ANPR (المعروف سابقًا باسم Carmen® ANPR Stream) حلًا واعدًا. وحاليًا، لا تزال مراحل الاختبار والتقييم جارية.
النموذج الكاميرا CCTV الذي يستخدمونه هو Intellio Initio Dome، وحدة المراقبة الأحدث لدينا التي تأتي مع مستشعرات ذكية مدمجة.
التحقق من الركاب بواسطة وثائق الهوية
عملية الصعود تصبح أسهل ليس فقط للسيارات ولكن أيضًا لأولئك الذين يصلون سيرًا على الأقدام: يمكن للمسافرين الآن القيام بالتحقق الذاتي باستخدام أكشاك مصممة خصيصًا لهذا الغرض.
هذه الأجهزة لديها ماسح ضوئي مدمج للهوية يلتقط ويقرأ تلقائيًا وثائق هوية الركاب، مما يؤدي إلى التحقق المباشر والمقارنة المتقاطعة بين الهوية والبيانات المسجلة مسبقًا - في غضون بضع ثوانٍ فقط. هذه المعدات توفر وقتًا ملحوظًا في معالجة الركاب، والوقوف في طوابير يظل مجرد ذكرى من الماضي، يتم القضاء عليه مرة واحدة وإلى الأبد.
جهاز فحص الهوية الذي يستخدمونه في الكشك هو قارئ الهويات Combo Scan الفائق الصغر، والمصمم لالتقاط وثائق الهوية في غمضة عين.
فحص الارتفاع للمركبات
من الأهمية بمكان أن يتم توزيع حمولة الوزن في كل عبارة بشكل جيد - وهذا يتطلب آلية تقرر المكان المناسب للمركبات. ومع ذلك، في بعض الأحيان، حجز عملاء DFDS فئة أقل (أرخص) من سيارتهم الفعلية - أو قاموا بتركيب صندوق تزلج فوق مركباتهم، مما يغير الارتفاع المسجل مسبقًا.
كانت هذه مشكلة حقيقية لأنه يجب توزيع السيارات على سطح العبارة وفقًا لارتفاعها. إذا كانت المركبة أعلى في الواقع مما تم حجزه، فلن تتناسب مع المساحة المخصصة أو يمكن أن تسبب توزيعًا غير متوازن للمركبات. تغلبت الشركة بسهولة على هذه المشكلة من خلال التحقق من ارتفاع المركبة، باستخدام مستشعرات الارتفاع التلقائية - التي قدمتها Adaptive Recognition Nordic.
استثمار بعائد سريع
لتلخيص ما تم تحقيقه بفضل استثمار صغير: تضمن DFDS الصعود السريع الذي يعتبر مريحًا لكل من المسافرين وشركة العبارات.
يقضي تسجيل الوصول والصعود السريع على التأخيرات. إذا لم يكن هناك تأخير، لا حاجة للإبحار بسرعة أكبر لتعويض الوقت المفقود، الأمر الذي يتطلب المزيد من الوقود وبالتالي تصبح الرحلة أكثر تكلفة وتقل الأرباح، بينما تزيد أيضًا من التلوث. كل هذه تم القضاء عليها الآن بفضل التكنولوجيا الذكية وتحسين سير العمل.
لمزيد من دراسات الحالة حول معالجة الركاب والمركبات الآلية، اقرأ بعض قصص نجاحنا أدناه أو زر صفحتنا المخصصة.
